Ulrike Wolf

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kulturelle Diversität und interkulturelle Kompetenzen

Was heißt kulturelle Diversität? Ein Überblick • Umgang mit kultureller Diversität • Kulturell kompetent kommunizieren • Interkulturelle Kompetenzen in der Arbeit mit Geflüchteten•  Transkulturelle Kompetenzen für TrainerInnen und PädagogInnen • Transkulturelle Kompetenzen in sozialen Berufen •  Transkulturelle Kompetenzen im Verwaltungshandeln • Transkulturelle Pflege/kultursensible Altenpflege • Gesundheit und Migration • Kulturelle Diversität im Ehrenamt • Change Management: Strategien zur interkulturellen Öffnung von Unternehmen und Organisationen  • Migrationssensibilität im Gesundheitswesen• Migrationssensible soziale Arbeit• Migrationssensibler Kinderschutz • Multikulturelle Teams kompetent leiten • Transkulturelle Geschäftsbeziehungen  aufbauen; Der Faktor Kultur  • Kultursensibilität für MedizinerInnen und Pflegepersonal. •Interkulturelle Kompetenz für den arabischen Raum • Geschlechterrollen nach der Flucht • für zugewanderte oder im Ausland basierte Unternehmerinnen und Unternehmer: Verkaufsgespräche in Deutschland führen • Typisch Deutsch? Kulturelle  Besonderheiten im deutschen Mainstreamdenken •  Culture-Awareness-Trainings • Dealing with Cultural Diversity • Cross-Cultural Communication Skills (auch als Xpert CCS) • Diversity Training • für Geflüchtete und für expatriates in Deutschland: Arbeits- und Alltagsleben in Deutschland • Living and Working in Germany • Bewerbungstraining für Geflüchtete  • dem eigenen Rassismus auf der Spur • Rassismus: Sensibilisierungsworkshop

Kommunikation und Gesprächsführung

Wenn das Gegenüber starke Emotionen zeigt: Deeskalierende Gesprächsführung • Motivierende Gesprächsführung ("Motivational Interviewing") • Besprechungen zielführend moderieren • Als ModeratorIn Workshops voranbringen (Methodenworkshop) •  Als Führungskraft Gespräche mit Mitarbeitenden führen • Umgang mit Beschwerden • Schlagfertigkeitstraining • Kritikgespräche führen • Ich-Botschaften gezielt einsetzen • Gesprächsführung in schwierigen Situationen • Elterngespräche führen (für LehrerInnen und ErzieherInnen) • Gesprächsführung in schwierigen Familien (für PädagogInnen, FamilienhelferInnen und ErzieherInnen) • Körpersprache und Statusausdruck zielführend einsetzen • Vorträge und Reden halten  • Dirty Tricks in der Rhetorik: Selbstschutz vor Manipulationstechniken • Verhandeln und Argumentieren • Wertschätzende Kommunikation • Zielführend kritisieren • PowerPointKaraoke: Mit unbekannten Präsentationen die Vortragstechnik optimieren

Konfliktmanagement

Mit Konflikten konstruktiv umgehen • Auf Beschwerden richtig reagieren • Schlechte Stimmung im Betrieb: Erste Hilfe • Einführung in die Streitschlichtung • Grundsätze der Mediation • Erfolgreiches troubleshooting • für pädagogisches Personal: Streit schlichten zwischen kleinen Kindern

Motivation

Wie motiviere ich mich selbst? • Motivierende Gesprächsführung ("Motivational Interviewing")• Ziele setzen und erreichen

Anderes

Mitarbeiterführung  • Moderationstechniken •  teaching skills (train the trainer/Multiplikatorentraining) • Abwechslungsreiche Unterrichtsgestaltung (train the trainer) • Techniken zur Ideenfindung und Problemlösung • Führung von unten.(Cheffing)  ) • Zeit bestmöglich nutzen • Verkaufsgespräche führen •   Business Knigge • partizipative Methoden im beruflichen Handeln mit bildungsfernen Zielgruppen • mit Zielgruppen partizipativ planen, entscheiden und umsetzen• Ideenworkshops• Umgang mit populistischen Parolen