Ulrike Wolf

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Interkulturelle Kompetenz

Culture-Awareness-Trainings • Dealing with Cultural Diversity • Cross-Cultural Communication Skills (auch als Xpert CCS) • Diversity Training . für Geflüchtete und für expatriates in Deutschland: Arbeits- und Alltagsleben in Deutschland • Living and Working in Germany • Cultural Awareness •  Bewerbungstraining für Geflüchtete •  Interkulturalität im Verwaltungshandeln •  Kulturell kompetent kommunizieren • Interkulturelle Kompetenz in der Flüchtlingsarbeit •  Interkulturelle Kompetenz für Trainer und Pädagogen • Interkulturelle Kompetenz in sozialen Berufen •  Interkulturelle Kompetenz im Verwaltungshandeln • Transkulturelle Pflege/kultursensible Altenpflege • Interkulturelle Kompetenz im Ehrenamt • Change Management: Strategien zur interkulturellen Öffnung von Unternehmen und Organisationen  • Wer bin ich und wer bist Du? (für Schulklassen und Jugendgruppen) • Multikulturelle Teams kompetent leiten • Geschäftsbeziehungen zu ausländischen Partnern aufbauen; Der Faktor Kultur  • Kultursensibilität für Mediziner und Pflegepersonal. Interkulturelle Kompetenz im arabischen Raum

Kommunikation und Gesprächsführung

Wenn das Gegenüber starke Emotionen zeigt: Deeskalierende Gesprächsführung • Mitarbeitergespräche führen • Umgang mit anspruchsvollen Kunden in schwierigen Situationen • Schlagfertigkeitstraining • Freies Sprechen (auch für Jugendgruppen) • Ich-Botschaften gezielt einsetzen • Gesprächsführung in schwierigen Situationen • Elterngespräche führen (für Lehrer und Erzieher) • Gesprächsführung in schwierigen Familien (für Pädagogen, Familienhelfer und Erzieher) • Körpersprache zielführend einsetzen - Vorträge und Reden halten  • Dirty Tricks in der Rhetorik: Selbstschutz vor Manipulationstechniken • Verhandeln und Argumentieren • Wertschätzende Kommunikation. Zielführend kritisieren

Konfliktmanagement

Mit Konflikten konstruktiv umgehen • Auf Beschwerden richtig reagieren • Schlechte Stimmung im Betrieb: Erste Hilfe • Einführung in die Streitschlichtung • Grundsätze der Mediation • Erfolgreiches troubleshooting 

Motivation

Wie motiviere ich mich selbst? • Mitarbeiter motivieren •  Andere Menschen motivieren  • Ziele setzen und erreichen

Anderes

Mitarbeiterführung  • Moderationstechniken •  teaching skills (train the trainer/Multiplikatorentraining) • Abwechslungsreiche Unterrichtsgestaltung (train the trainer) • Techniken zur Ideenfindung und Problemlösung • Führung von unten.(Cheffing)  ) • Zeit bestmöglich nutzen • Verkaufsgespräche führen •   Business Knigge • partizipative Methoden im beruflichen Handeln mit bildungsfernen Zielgruppen • mit Zielgruppen partizipativ planen, entscheiden und umsetzen• Ideenworkshops