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Ulrike Wolf

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Seminarbeispiele

Interkulturelle Kompetenz

Culture-Awareness-Trainings  Dealing with Cultural Diversity • Cross-Cultural Communication Skills (auch als Xpert CCS) • Diversity Training . für Geflüchtete und für expatriates in Deutschland: Arbeits- und Alltagsleben in Deutschland • Living and Working in Germany • Cultural Awareness •  Bewerbungstraining für Geflüchtete   Interkulturalität im Verwaltungshandeln   Kulturell kompetent kommunizieren • Interkulturelle Kompetenz in der Flüchtlingsarbeit •  Interkulturelle Kompetenz für Trainer und Pädagogen • Interkulturelle Kompetenz in sozialen Berufen •  Interkulturelle Kompetenz im Verwaltungshandeln • Transkulturelle Pflege/kultursensible Altenpflege • Interkulturelle Kompetenz im Ehrenamt • Change Management: Strategien zur interkulturellen Öffnung von Unternehmen und Organisationen  • Wer bin ich und wer bist Du? (für Schulklassen und Jugendgruppen) • Multikulturelle Teams kompetent leiten • Geschäftsbeziehungen zu ausländischen Partnern aufbauen; Der Faktor Kultur  • Kultursensibilität für Mediziner und Pflegepersonal. Interkulturelle Kompetenz im arabischen Raum

 

Kommunikation und Gesprächsführung

Wenn das Gegenüber starke Emotionen zeigt: Deeskalierende Gesprächsführung  Mitarbeitergespräche führen  Umgang mit anspruchsvollen Kunden in schwierigen Situationen • Schlagfertigkeitstraining • Freies Sprechen (auch für Jugendgruppen) • Ich-Botschaften gezielt einsetzen • Gesprächsführung in schwierigen Situationen • Elterngespräche führen (für Lehrer und Erzieher)  Gesprächsführung in schwierigen Familien (für Pädagogen, Familienhelfer und Erzieher) • Körpersprache zielführend einsetzen - Vorträge und Reden halten   Dirty Tricks in der Rhetorik: Selbstschutz vor Manipulationstechniken  Verhandeln und Argumentieren  Wertschätzende Kommunikation. Zielführend kritisieren

 

Konfliktmanagement

Mit Konflikten konstruktiv umgehen • Auf Beschwerden richtig reagieren • Schlechte Stimmung im Betrieb: Erste Hilfe  Einführung in die Streitschlichtung • Grundsätze der Mediation  Erfolgreiches troubleshooting 

 

Motivation

Wie motiviere ich mich selbst?  Mitarbeiter motivieren •  Andere Menschen motivieren  • Ziele setzen und erreichen

 

Anderes

Mitarbeiterführung  • Moderationstechniken   teaching skills (train the trainer/Multiplikatorentraining)  Abwechslungsreiche Unterrichtsgestaltung (train the trainer)  Techniken zur Ideenfindung und Problemlösung  Führung von unten.(Cheffing)   Zeit bestmöglich nutzen • Verkaufsgespräche führen •   Business Knigge  partizipative Methoden im beruflichen Handeln mit bildungsfernen Zielgruppen  mit Zielgruppen partizipativ planen, entscheiden und umsetzen• Ideenworkshops